Termeni și condiții

Termeni și condiții generale

 

I.

Dispoziții de bază

1. Acești Termeni și condiții generale de afaceri (denumiți în continuare "Termeni și condiții") se emit în conformitate cu secțiunea 1751 și următoarele din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil (denumit în continuare "Codul civil")

 

Vingo s.r.o.

ID: 14013843

DIC: CZ1401013843

sediul social: Řepice 60, 386 01 Řepice

C 31623 înregistrată la Tribunalul Regional din České Budějovice

Detalii de contact și de livrare: Řepice 60, Strakonice, 386 01

E-mail: info@vingo.sk

telefon: 604329707

site web: www.vingo.sk

(denumit în continuare "vânzătorul")

 

1. Acești Termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale Vânzătorului și ale unei persoane fizice care încheie un contract de cumpărare în afara activității sale comerciale ca și consumator sau în cadrul activității sale comerciale (denumit în continuare: "Cumpărător") prin intermediul interfeței web situată pe site-ul web disponibil la adresa www.vingo.cz (denumit în continuare "Magazin online").
2. Dispozițiile Termenilor și condițiilor fac parte integrantă din Contractul de achiziție. Orice dispoziții divergente din Contractul de achiziție prevalează asupra dispozițiilor din Termeni și condiții.
3. Acești Termeni și condiții și Contractul de cumpărare sunt încheiate în limba cehă.

 

II.

Informații despre bunuri și prețuri

1. Informațiile despre bunuri, inclusiv prețurile fiecărui produs în parte și principalele caracteristici ale acestora, sunt enumerate în catalogul magazinului online. Prețurile bunurilor includ taxa pe valoarea adăugată, toate taxele aferente și costul returnării bunurilor, în cazul în care acestea nu pot fi returnate, prin natura lor, prin mijloace poștale normale. Prețurile produselor rămân valabile pe perioada în care sunt afișate în magazinul online. Această dispoziție nu exclude negocierea unui contract de cumpărare în condiții convenite individual.
2. Toate prezentările de bunuri din catalogul magazinului online sunt prezentate doar în scop informativ, bunurile pot varia ușor, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare-cumpărare pentru aceste bunuri.
3. Eventualele reduceri la prețul de achiziție al bunurilor nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul au convenit altfel.
4. Dimensiunile declarate ale bunurilor pot să difere de realitate cu +/- 2 cm.

 

III.

Comanda și încheierea contractului de achiziție

1. Costurile suportate de cumpărător atunci când utilizează mijloace de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare (costuri de conectare la internet, costuri de convorbiri telefonice) sunt suportate de cumpărător însuși. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
2. Cumpărătorul comandă bunurile în următoarele moduri:

• prin intermediul contului său de client, în cazul în care s-a înregistrat anterior în magazinul online,
• prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.

1. La plasarea unei comenzi, cumpărătorul selectează bunurile, numărul de articole, modalitatea de plată și de livrare.
   Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și de a modifica datele pe care le-a introdus în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul "Trimite comanda".
2. Informațiile furnizate în comandă sunt considerate corecte de către Vânzător. Valabilitatea comenzii este condiționată de completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă și de confirmarea de către Cumpărător a faptului că a citit acești termeni și condiții.

1. Imediat după primirea comenzii, Vânzătorul va trimite Cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător la momentul comenzii. Această confirmare este considerată drept încheierea contractului. Confirmarea este însoțită de termenii și condițiile actuale ale vânzătorului. Contractul de achiziție se încheie prin confirmarea comenzii de către vânzător la adresa de e-mail a cumpărătorului.
2. În cazul în care una dintre cerințele specificate în comandă nu poate fi îndeplinită, vânzătorul trimite o ofertă modificată la adresa de e-mail a cumpărătorului. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract de vânzare-cumpărare, iar contractul de vânzare-cumpărare se încheie, în acest caz, prin confirmarea de către Cumpărător a acceptării acestei oferte către Vânzător la adresa de e-mail a acestuia, specificată în prezenții Termeni și condiții.
3. Toate comenzile acceptate de către Vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula o comandă până când cumpărătorul a primit notificarea de acceptare a comenzii de către vânzător. Cumpărătorul poate anula o comandă prin telefon la numărul de telefon sau la adresa de e-mail a Vânzătorului menționate în acești Termeni și condiții.
4. În cazul în care există o eroare tehnică evidentă din partea Vânzătorului în ceea ce privește indicarea prețului bunurilor în magazinul online sau în timpul procesului de comandă, Vânzătorul nu va fi obligat să livreze bunurile Cumpărătorului la un astfel de preț evident incorect, chiar dacă Cumpărătorului i s-a trimis o confirmare automată de primire a comenzii în conformitate cu acești Termeni și condiții.

IV.

Cont client

1. Pe baza înregistrării cumpărătorului în magazinul online, acesta poate accesa contul său de client. Din contul său de client, cumpărătorul poate comanda bunuri. De asemenea, cumpărătorul poate comanda bunuri fără înregistrare.
2. La înregistrarea pentru un cont de client și la comanda de bunuri, cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile în mod corect și veridic. Cumpărătorul este obligat să actualizeze informațiile furnizate în contul de utilizator ori de câte ori acestea se modifică. Informațiile furnizate de către Cumpărător în contul de client și atunci când comandă bunuri sunt considerate corecte de către Vânzător.
3. Accesul la contul de client este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru a accesa contul său de client. Vânzătorul nu este răspunzător pentru orice utilizare abuzivă a contului de client de către terți.
4. Cumpărătorul nu are dreptul de a permite terților să utilizeze contul de client.
5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu își mai utilizează contul de utilizator sau dacă acesta își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul contractului de achiziție sau al prezentelor condiții.
6. Cumpărătorul recunoaște că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil în permanență, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale unor terți.

 

V.

Condiții de plată și livrare a mărfurilor

1. Cumpărătorul poate plăti prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor în temeiul contractului de vânzare-cumpărare în următoarele moduri:

• transfer fără numerar în contul bancar al Vânzătorului nr. 2401351505/2010, deschis la banca FIO, pentru plăți în euro Cont nr: 2301351516, IBAN: CZ0320100000002301351516, BIC/SWIFT:FIOBCZPPXXX

 

• fără numerar prin card de credit,
• prin transfer bancar în contul vânzătorului prin intermediul gateway-ului de plată GoPay,
• în numerar la livrare,
• în numerar la ridicarea personală la magazin,
• în numerar sau cu cardul de credit la ridicarea personală la biroul de expediere

1. Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor în suma convenită. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel mai jos, prețul de achiziție include și costurile asociate cu livrarea bunurilor.
2. În cazul plății în numerar, prețul de achiziție se plătește la primirea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție se plătește în termen de 3 zile de la încheierea contractului de achiziție.
3. În cazul plății prin intermediul unui portal de plată, cumpărătorul urmează instrucțiunile furnizorului de plăți electronice relevant.
4. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită atunci când suma respectivă este creditată în contul bancar al vânzătorului.
5. Vânzătorul nu solicită niciun avans sau altă plată similară din partea cumpărătorului. Plata prețului de achiziție înainte de expedierea bunurilor nu reprezintă un depozit.
6. În conformitate cu Legea privind evidența vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. În același timp, acesta este obligat să înregistreze vânzările primite la autoritățile fiscale online, iar în caz de defecțiune tehnică, în termen de cel mult 48 de ore.
7. Bunurile sunt livrate cumpărătorului:

• la adresa specificată de cumpărător în comandă
• prin intermediul biroului de expediere, la adresa biroului de expediere desemnat de cumpărător,
• prin colectare personală la sediul vânzătorului.

1. Alegerea metodei de livrare se face în timpul procesului de comandă.
2. Costul de livrare a bunurilor în funcție de metoda de expediere și de recepție a bunurilor este indicat în comanda cumpărătorului și în confirmarea comenzii de către vânzător. În cazul în care metoda de livrare este convenită la cererea expresă a cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și orice costuri suplimentare legate de această metodă de livrare.
3. În cazul în care vânzătorul este obligat, în temeiul contractului de achiziție, să livreze bunurile la locul specificat de cumpărător în comanda de cumpărare, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. În cazul în care, din motive imputabile Cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a bunurilor sau în alt mod decât cel specificat în comandă, Cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor sau costurile asociate cu o metodă diferită de livrare.
4. La primirea bunurilor de la transportator, Cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului bunurilor și, în cazul în care constată defecte, să notifice imediat transportatorul. În cazul în care ambalajul este deteriorat, ceea ce indică o pătrundere neautorizată în transport, cumpărătorul nu poate accepta transportul de la transportator.
5. Vânzătorul va emite un document fiscal - factură către Cumpărător. Documentul fiscal este trimis la adresa de e-mail a cumpărătorului.
6. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de achiziție a bunurilor, inclusiv a costurilor de livrare, dar nu înainte de a lua în primire bunurile.
7. Răspunderea pentru distrugerea, deteriorarea sau pierderea accidentală a bunurilor se transferă cumpărătorului în momentul în care ia în primire bunurile sau în momentul în care cumpărătorul era obligat să ia în primire bunurile, dar nu a făcut acest lucru, încălcând contractul de vânzare-cumpărare.

 

VI.

Retragerea din contract

1. Un cumpărător care a încheiat un contract de vânzare-cumpărare în afara activității sale comerciale în calitate de consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare.
2. Perioada de retragere este de 14 zile.

• de la data primirii bunurilor,
• de la data acceptării ultimei livrări de bunuri, în cazul în care obiectul contractului este reprezentat de mai multe tipuri de bunuri sau de livrarea mai multor piese,
• de la data acceptării primei livrări de bunuri, în cazul în care obiectul contractului este o livrare de bunuri care se repetă în mod regulat.

1. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy

• prestarea de servicii, în cazul în care acestea au fost prestate cu acordul prealabil expres al cumpărătorului înainte de expirarea perioadei de retragere, iar vânzătorul a informat cumpărătorul, înainte de încheierea contractului, că, în acest caz, nu are dreptul de a se retrage din contract,
• furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independente de voința vânzătorului și care pot apărea în timpul perioadei de retragere,
• livrarea de bunuri care au fost adaptate la dorințele cumpărătorului sau pentru acesta,
• livrarea de bunuri în ambalaj sigilat care au fost scoase din ambalaj de către cumpărător și care nu pot fi returnate din motive de igienă,
• în alte cazuri menționate la articolul 1837 din Codul civil.

1. Pentru a respecta termenul de retragere, cumpărătorul trebuie să trimită o declarație de retragere în perioada de retragere.
2. Pentru a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul poate utiliza modelul de formular de retragere pus la dispoziție de vânzător. Cumpărătorul trebuie să trimită formularul de retragere la adresa de e-mail sau la adresa de livrare a vânzătorului specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul confirmă prompt cumpărătorului primirea formularului.
   Cumpărătorul care s-a retras din contract va returna bunurile vânzătorului în termen de 14 zile de la retragerea din contract.
3. Cumpărătorul suportă costurile asociate cu returnarea bunurilor către Vânzător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate prin mijloace poștale normale din cauza naturii lor.
4. În cazul în care Cumpărătorul se retrage din contract, Vânzătorul îi va rambursa Cumpărătorului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragere, toate sumele de bani, inclusiv costurile de livrare, primite de la Cumpărător în același mod. Vânzătorul va restitui cumpărătorului fondurile primite în alt mod numai dacă acesta este de acord cu acest lucru și dacă nu sunt suportate costuri suplimentare.
5. În cazul în care cumpărătorul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare oferită de vânzător, vânzătorul rambursează cumpărătorului costul de livrare a bunurilor într-o sumă echivalentă cu cea mai ieftină metodă de livrare oferită.
6. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare, vânzătorul nu este obligat să restituie cumpărătorului fondurile primite înainte ca acesta să fi predat bunurile vânzătorului sau să fi dovedit că a trimis bunurile vânzătorului.
7. Cumpărătorul trebuie să returneze vânzătorului bunurile nedeteriorate, neuzate și nealterate și, dacă este posibil, în ambalajul lor original. Vânzătorul are dreptul de a compensa unilateral cererea de despăgubire pentru deteriorarea bunurilor cu cererea cumpărătorului de rambursare a prețului de achiziție. În cazul jaluzelelor din bambus neambalate și testate, suma de rambursare se reduce cu 10%. În cazul jaluzelelor rulou din lemn care au fost manipulate în orice fel (instalarea de ochiuri, găurirea de găuri etc.), suma de rambursare se reduce cu 10%.
8. Vânzătorul are dreptul de a renunța la contractul de achiziție din cauza lipsei de stocuri, a indisponibilității bunurilor sau atunci când producătorul, importatorul sau furnizorul bunurilor a întrerupt producția sau importul acestora. Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul prin intermediul adresei de e-mail specificate în comandă și va returna toate sumele de bani, inclusiv costurile de livrare, primite de la Cumpărător în temeiul contractului în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contract, în același mod sau în modul specificat de Cumpărător, după caz.

 

VII.

Drepturile rezultate din executarea defectuoasă

1. Vânzătorul este răspunzător față de cumpărător că bunurile sunt lipsite de defecte la recepție. În special, vânzătorul este răspunzător față de cumpărător că, în momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile

• bunurile au caracteristicile convenite între părți și, în lipsa unui acord, au caracteristicile descrise de vânzător sau de producător sau așteptate de cumpărător având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității efectuate de aceștia,
• bunurile sunt adecvate scopului pentru care vânzătorul declară că urmează să fie utilizate sau pentru care sunt utilizate în mod obișnuit bunuri de acest tip,
• bunurile corespund, din punct de vedere al calității sau al execuției, cu eșantionul sau cu modelul convenit, dacă calitatea sau execuția a fost determinată prin referire la eșantionul sau la modelul convenit,
• bunurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare; și
• bunurile sunt conforme cu cerințele legislației.

1. Vânzătorul are obligații rezultate din executarea defectuoasă cel puțin în măsura în care obligațiile producătorului rezultate din executarea defectuoasă continuă. În rest, cumpărătorul are dreptul de a-și exercita dreptul de a reclama defectele care apar la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primire.
   
2. În cazul în care perioada de timp în care bunurile pot fi utilizate este indicată pe bunurile vândute, pe ambalajul acestora, în instrucțiunile care însoțesc bunurile sau în publicitatea în conformitate cu alte acte legislative, se aplică dispozițiile privind garanția de calitate. Prin garantarea calității, vânzătorul se angajează că bunurile vor fi adecvate scopului lor obișnuit sau își vor păstra caracteristicile obișnuite pentru o anumită perioadă de timp. În cazul în care cumpărătorul a acuzat pe bună dreptate vânzătorul de un viciu al bunurilor, termenul de exercitare a drepturilor în temeiul prestației defectuoase și al perioadei de garanție nu curge pe perioada în care cumpărătorul nu poate utiliza bunurile defecte.
   
3. Dispozițiile menționate la alineatul precedent din termenii și condițiile de vânzare nu se aplică în cazul bunurilor vândute la un preț mai mic la defectul pentru care s-a convenit prețul mai mic, la uzura cauzată de utilizarea normală a bunurilor sau, în cazul bunurilor de ocazie, la un defect care corespunde gradului de utilizare sau de uzură pe care bunurile îl aveau în momentul preluării lor de către cumpărător sau dacă acest lucru rezultă din natura bunurilor. Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul la executarea defectuoasă dacă știa, înainte de a prelua bunurile, că acestea sunt defecte sau dacă cumpărătorul însuși a cauzat defectul.
   
4. În cazul unui defect, cumpărătorul poate înainta o reclamație vânzătorului și poate solicitavýměnu za nové zboží,

• repararea bunurilor,
• o reducere rezonabilă a prețului de achiziție,
• retragerea din contract.

1. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract,

• în cazul în care bunurile prezintă un defect material,
• în cazul în care nu poate utiliza bunurile în mod corespunzător din cauza reapariției defectului sau a defectelor după reparare,
• în cazul unor defecte multiple ale bunurilor.

1. O încălcare gravă a contractului este o încălcare pe care partea care încalcă contractul știa deja sau trebuia să știe la momentul încheierii contractului că cealaltă parte nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi prevăzut încălcarea.
2. În cazul unui viciu care constituie o încălcare nesemnificativă a contractului (indiferent dacă viciul este remediabil sau iremediabil), cumpărătorul are dreptul de a obține remedierea viciului sau o reducere rezonabilă a prețului de achiziție.
3. În cazul în care un defect reparabil a apărut în mod repetat după reparație (de obicei, a treia reclamație pentru același defect sau a patra pentru defecte diferite) sau bunurile prezintă un număr mai mare de defecte (de obicei, cel puțin trei defecte în același timp), cumpărătorul are dreptul de a solicita o reducere a prețului de achiziție, de a înlocui bunurile sau de a se retrage din contract.
4. Atunci când formulează o pretenție, cumpărătorul este obligat să îi spună vânzătorului ce drept a ales. O schimbare a alegerii fără acordul vânzătorului este posibilă numai dacă cumpărătorul a solicitat repararea unui defect care se dovedește a fi iremediabil. În cazul în care cumpărătorul nu își alege la timp dreptul în urma unei încălcări materiale a contractului, acesta are aceleași drepturi ca și în cazul unei încălcări nemateriale a contractului.
5. În cazul în care repararea sau înlocuirea bunurilor nu este posibilă, cumpărătorul poate solicita rambursarea integrală a prețului de achiziție în momentul retragerii din contract.
6. În cazul în care vânzătorul dovedește că cumpărătorul cunoștea defectul bunurilor înainte de acceptare sau că l-a cauzat el însuși, vânzătorul nu este obligat să satisfacă cererea cumpărătorului.
7. Cumpărătorul nu poate pretinde bunurile reduse pentru motivul pentru care acestea au fost reduse.
8. Vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice unitate în care aceasta poate fi acceptată, eventual și la sediul social sau la locul de desfășurare a activității. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului o confirmare scrisă cu privire la momentul în care cumpărătorul și-a exercitat dreptul, care este conținutul reclamației și ce metodă de soluționare solicită cumpărătorul, precum și o confirmare a datei și a metodei de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea reparației și a duratei reparației, sau o justificare scrisă pentru respingerea reclamației.
9. Vânzătorul sau un angajat împuternicit de acesta decide cu privire la reclamație imediat sau, în cazuri complexe, în termen de trei zile lucrătoare. Acest termen nu include timpul corespunzător tipului de produs sau de serviciu necesar pentru o evaluare profesională a defectului. Reclamația, inclusiv înlăturarea defectului, trebuie soluționată fără întârziere, în termen de 30 de zile de la data reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin asupra unui termen mai lung. Expirarea în zadar a acestui termen este considerată o încălcare materială a contractului, iar cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare. Momentul în care manifestarea de voință a cumpărătorului (exercitarea dreptului de la executarea defectuoasă) ajunge la vânzător este considerat ca fiind momentul în care este formulată reclamația.
10. Vânzătorul informează în scris cumpărătorul cu privire la rezultatul reclamației.
11. Dreptul la executarea defectuoasă nu aparține cumpărătorului dacă acesta știa, înainte de a prelua lucrul, că acesta are un viciu sau dacă cumpărătorul însuși a cauzat viciul.
    În cazul unei reclamații legitime, cumpărătorul are dreptul la despăgubiri pentru costurile rezonabile suportate în legătură cu reclamația. Cumpărătorul poate solicita acest drept de la vânzător în termen de o lună de la expirarea perioadei de garanție, în caz contrar instanța nu îl poate acorda.
12. Cumpărătorul are posibilitatea de a alege metoda de revendicare.
13. Drepturile și obligațiile părților contractante în ceea ce privește drepturile care decurg din executarea defectuoasă sunt reglementate de secțiunile 1914 - 1925, 2099 - 2117 și 2161 - 2174 din Codul civil și de Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor.

 

VIII.

Livrare

1. Părțile își pot transmite reciproc toată corespondența scrisă prin poșta electronică.
2. Cumpărătorul transmite corespondența vânzătorului la adresa de e-mail specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul transmite corespondența către cumpărător la adresa de e-mail specificată în contul de client sau în comanda cumpărătorului.

 

IX.

Date cu caracter personal

1. Toate informațiile furnizate de cumpărător în cadrul colaborării cu vânzătorul sunt confidențiale și vor fi tratate ca atare. Cu excepția cazului în care Cumpărătorul îi acordă Vânzătorului permisiunea scrisă, Vânzătorul nu va utiliza informațiile Cumpărătorului decât în scopul executării contractului, cu excepția adresei de e-mail la care pot fi trimise comunicări comerciale, în măsura în care această practică este permisă de lege, cu excepția cazului în care este refuzată în mod expres. Aceste comunicări se pot referi numai la bunuri similare sau conexe și pot fi refuzate în orice moment prin mijloace simple (prin trimiterea unei scrisori, a unui e-mail sau prin apăsarea unui link din comunicarea comercială). Adresa de e-mail va fi păstrată în acest scop timp de 3 ani de la încheierea ultimului contract între părți.
2. Pentru informații mai detaliate cu privire la protecția datelor, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.
3. Determinăm satisfacția dvs. cu privire la achiziția dvs. prin intermediul unor chestionare prin e-mail în cadrul programului Verified by Customers, în care este implicat magazinul nostru online. Acestea vă sunt trimise de fiecare dată când efectuați o achiziție la noi, cu excepția cazului în care refuzați să le primiți în conformitate cu secțiunea 7(3) din Legea nr. 480/2004 Coll. privind anumite servicii ale societății informaționale. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare în cadrul programului "Verificat de clienți" se realizează pe baza interesului nostru legitim, care constă în determinarea satisfacției dvs. cu privire la achiziția dvs. de la noi. Utilizăm procesatorul Heureka.cz, operatorul portalului Heureka.cz, pentru a trimite chestionare, pentru a evalua feedback-ul dvs. și pentru a analiza poziția noastră pe piață; în aceste scopuri, putem transmite către Heureka.cz informații despre bunurile pe care le-ați cumpărat și adresa dvs. de e-mail. Datele dvs. personale nu sunt transmise niciunei terțe părți în scopuri proprii atunci când trimitem chestionare prin e-mail. Puteți să vă opuneți în orice moment trimiterii de chestionare prin e-mail în cadrul programului "Clienți verificați", respingând alte chestionare prin intermediul linkului din e-mailul cu chestionarul. Dacă vă opuneți, nu vă vom mai trimite chestionarul.

 

 

X.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Autoritatea cehă de inspecție a comerțului (Autoritatea cehă de inspecție a comerțului, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, nr. de identificare: 000 20 869, adresa de internet: https://adr.coi.cz/cs) este competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg dintr-un contract de cumpărare. Platforma online de soluționare a litigiilor aflată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru a soluționa litigiile dintre vânzător și cumpărător în cadrul contractului de vânzare-cumpărare.
2. Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, cu sediul social la adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
3. Vânzătorul are dreptul de a vinde bunuri pe baza unei licențe comerciale. Controlul comercial este efectuat în limitele competențelor sale de către biroul comercial competent. Autoritatea cehă de inspecție a comerțului efectuează, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor, în cadrul unui domeniu de aplicare definit.

 

XI. 

Garanție de schimb rapid

Garanția de schimb rapid este un serviciu suplimentar care poate fi achiziționat în momentul comenzii produselor. În cazul unei întârzieri în livrarea bunurilor de către transportator, bunurile de înlocuire vor fi trimise imediat clientului pentru a minimiza întârzierile de livrare. În cazul unui schimb de bunuri cu alte bunuri, bunurile vor fi expediate imediat, fără a aștepta livrarea bunurilor schimbate înapoi la magazin. Garanția de schimb prompt este valabilă numai dacă bunurile de înlocuire sau de schimb sunt în stoc.

XII.

Biano Star

Proiect de dispoziții privind prelucrarea datelor cu caracter personal pentru parteneri

1. Utilizăm serviciul Biano Star furnizat de Biano s.r.o., 041 46 905, cu sediul social la Křižíkova 148/34, Karlín, 186 00 Praga 8, pentru a obține evaluări ale achizițiilor.
2. La prelucrarea datelor cu caracter personal, noi acționăm în calitate de operator de date, iar furnizorul de servicii în calitate de persoană împuternicită de operator.
3. În legătură cu serviciul, datele cu caracter personal sunt prelucrate în cadrul adresei de e-mail, numărului de telefon pe care îl furnizați în comandă, precum și în cadrul adresei IP, informațiilor despre bunurile achiziționate, comanda și conținutul recenziei pe care o publicați dumneavoastră. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul de a vă trimite un formular pentru a obține o evaluare, de a o analiza și de a crea statistici sau evaluări agregate ale magazinului online și ale produselor oferite. Aceste statistici și evaluări sumare nu conțin date cu caracter personal.
4. Participarea la evaluare are loc în conformitate cu prevederile legale pe baza achiziției efectuate în magazinul electronic și, în același timp, pe baza nerefuzării consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
5. Puteți refuza prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în orice moment, utilizând linkul relevant furnizat în toate comunicările prin e-mail aferente. De asemenea, puteți să vă opuneți prelucrării folosind datele noastre normale de contact. Orice neacordare de rating nu va afecta în niciun fel capacitatea dvs. de a utiliza eshop-ul nostru în toată amploarea sa.
6. Dacă refuzați prelucrarea datelor dvs. personale, acestea nu vor mai fi prelucrate, cu excepția cazului în care există un alt motiv legal pentru prelucrare (inclusiv pentru a respecta obligațiile legale sau pentru a ne proteja interesele legitime).
7. Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați [link către politica de prelucrare a datelor Serviciului].

XIII.

Dispoziții finale

1. Toate acordurile dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de legislația Republicii Cehe. În cazul în care relația stabilită prin Contractul de achiziție conține un element internațional, părțile convin ca relația să fie guvernată de legea Republicii Cehe. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorului în temeiul legislației general obligatorii.
2. Vânzătorul nu este obligat să respecte niciun cod de conduită în raport cu Cumpărătorul în sensul articolului 1826 alineatul (1) litera (e) din Codul civil.
3. Toate drepturile asupra site-ului web al Vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv asupra aspectului paginii, fotografiilor, filmelor, graficii, mărcilor comerciale, logo-urilor și altor conținuturi și elemente, aparțin Vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în alt mod a site-ului web sau a oricărei părți a acestuia fără acordul Vânzătorului.
4. Vânzătorul nu este răspunzător pentru erorile care rezultă din intervenția unor terți în magazinul online sau din utilizarea acestuia în mod contrar destinației sale. Cumpărătorul nu trebuie să utilizeze nicio procedură care ar putea avea un impact negativ asupra funcționării magazinului online și nu trebuie să desfășoare nicio activitate care i-ar putea permite lui sau unor terți să intervină sau să utilizeze neautorizat software-ul sau alte componente care alcătuiesc magazinul online și să utilizeze magazinul online sau componentele sau software-ul acestuia într-un mod care ar fi contrar scopului sau intenției sale.
5. Prin prezenta, cumpărătorul își asumă riscul unei schimbări de circumstanțe în sensul articolului 1765 alineatul (2) din Codul civil.
6. Contractul de achiziție, inclusiv Termenii și condițiile, este arhivat de către vânzător în format electronic și nu este accesibil.
7. Vânzătorul poate modifica sau completa formularea Termenilor și condițiilor. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile care apar în timpul valabilității versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.
8. Un model de formular de retragere este atașat la termenii și condițiile.

 

 

Acești termeni și condiții intră în vigoare la data de 10.5.2020.